Фирма «ПЕНАТЫ» предоставляет следующие виды услуг по ремонту и обслуживанию систем безопасности: систем видеонаблюдения, систем охранной сигнализации, домофонов и систем спутникового телевидения:
- гарантийное обслуживание;
- послегарантийное техническое обслуживание;
- модернизация.
Гарантийное обслуживание
Необходимо различать следующее: гарантия и гарантийное обслуживание. Гарантией является обеспечение продавцом или производителем, в течение гарантийного срока (как правило 1 год), соответствия продукции заявленным параметрам при условии правильного использования. Так же в процессе пользования, в течение гарантийного срока, может выявиться заводской брак в узлах системы безопасности, видеонаблюдения, контроля доступа или спутникового ТВ, в таком случае продукция отправляется на ремонт или осуществляется замена за счет производителя. Гарантия распространяется на все узлы и агрегаты оборудования установленное нами.
Гарантийное обслуживание – понятие более обширное, которое учитывая не только ремонт или замену изделия, по причине заводского брака или других прописанных договором случаев, включает в себя оказание услуг по корректировке, дополнительной настройке, техническому сопровождению и выявлению каких-либо неисправностей установленной системы.
После того как завершена работа по установке системы и подписан Акт Приёмки-сдачи, фирма «ПЕНАТЫ» оказывает гарантийное обслуживание всех систем: системы безопасности, домофонов, систем контроля доступа и систем спутникового ТВ.
Послегарантийное техническое обслуживание
По истечении срока гарантийного обслуживания, а так же если у
Заказчика не возникло претензий по его выполнению, фирма «ПЕНАТЫ»
заключает дополнительный договор на дальнейшее техническое обслуживание
установленной системы.
Как правило договор оформляется сроком на 1 год, оплата за обслуживание осуществляется путем внесения средств на расчетный счет или в кассу.
Модернизация
При возникновении необходимости в модернизации оборудования фирма «ПЕНАТЫ» предлагает:
- осмотр оборудования Заказчика, подбор наиболее оптимального варианта;
- обмен устаревшего оборудования на более современное и технологичное оборудование;
- демонтаж / монтаж систем сигнализации, видеонаблюдения, контроля доступа, систем спутникового телевидения;
- предоставление на промежуточный срок оборудования с момента демонтажа устаревшего до монтажа нового оборудования;
- установка оборудования и пуско-наладочные работы.